Felhasználási feltételek és teraszfoglalási szabályzat

Általános információk

Az alábbi feltételek szabályozzák a Terra Nova Eats teraszétterem weboldalának használatát, beleértve a foglalásokat és a vendéglátóipari szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelést. Kérjük, olvassa el figyelmesen. A weboldal használata, illetve bármely foglalási űrlap kitöltése a feltételek elfogadását jelenti.

A Terra Nova Eats teraszétterem célja, hogy nyugodt, nyitott levegőjű környezetben, a szomszédos kaszinó karakteres épülete mellett biztosítson minőségi étel- és italkínálatot. A jelen feltételek kizárólag a vendéglátó tevékenységre, a teraszhasználatra és a kapcsolódó kommunikációra vonatkoznak.

Foglalási feltételek

Asztalfoglalás kizárólag a teraszon elérhető kapacitás alapján történik. Online vagy telefonos foglalás esetén visszaigazoló üzenetet küldünk, amely tartalmazza a foglalás időpontját, a létszámot és az esetleges külön kéréseket. A foglalás kizárólag a visszaigazolásban szereplő adatok szerint érvényes.

A foglalás fenntartásának és lemondásának részletes szabályai lentebb találhatók. Kérjük, foglalás esetén mindig valós elérhetőséget (telefon, e-mail) adjon meg, hogy esetleges módosítások vagy pontosítás esetén gyorsan elérhessük.

• A foglalások elsődlegesen teraszra vonatkoznak, amennyiben az időjárás ezt lehetővé teszi.
• Online foglalás esetén fenntartjuk a jogot, hogy kérdés esetén telefonon egyeztessünk a részletekről.
• Állandó vagy rendszeres foglalások (pl. heti fix időpontok) egyedi megállapodás alapján lehetségesek.

Érkezés és tartózkodás rendje

Vendégeink számára javasoljuk az előre egyeztetett időben való érkezést, hogy a naplemente körüli teraszhangulatot a lehető legteljesebb formában élvezhessék. Az étterem fenntartja a jogot, hogy a foglalást meghaladott késés esetén más vendégek számára felszabadítsa a teraszasztalt.

Amennyiben várhatóan késik, kérjük, értesítsen minket telefonon, hogy lehetőség szerint fenntartsuk az asztalt. Ha 15–20 percet meghaladó késésről nincs visszajelzés, a foglalás automatikusan törölhető, és az asztalt más vendégek számára elérhetővé tehetjük.

A tartózkodás időtartamát különösen telített, esti idősávokban előre jelezhetjük, hogy minden vendégünk számára biztosíthassuk a naplementéhez igazított, kellemes teraszélményt.

Csoportos foglalások szabályai

Csoportos rendezvények és események esetén külön egyeztetés szükséges. Ilyen alkalmak lehetnek például baráti összejövetelek, családi ünnepek vagy vállalati, esti teraszos találkozók. A foglalás részleteit minden esetben írásban erősítjük meg.

A foglalás véglegesítéséhez előzetes visszaigazolás és szükség esetén előleg befizetése is szükséges lehet. Az előleg mértékéről, az esetleges lemondási határidőkről és a fogyasztáshoz kapcsolódó minimum összegről előzetesen, átlátható módon tájékoztatjuk.

Amennyiben csoportos foglalást tervez, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a csoportos foglalások oldalon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, hogy a terasz elrendezését, az ételsorokat és az időzítést személyre szabottan egyeztethessük.

Időjárási feltételek miatti módosítások

Mivel a helyszín kültéri, hirtelen, kedvezőtlen időjárás esetén előfordulhat, hogy a terasz használata korlátozottá válik vagy módosul a foglalás. Erről minden esetben időben tájékoztatjuk vendégeinket az előre megadott elérhetőségeken, amint a körülmények ezt indokolják.

Szélsőséges szél, csapadék vagy egyéb, a nyugodt kültéri vacsorát veszélyeztető körülmény esetén fenntartjuk a jogot a foglalások módosítására vagy új időpont javaslatára. Elsődleges célunk, hogy a naplemente és az esti teraszélmény továbbra is kényelmes és biztonságos maradjon minden vendég számára.

Amennyiben az időjárás előre láthatóan nem teszi lehetővé a terasz használatát, törekszünk alternatív megoldást vagy új időpontot ajánlani. Ilyen esetekben a lemondási és módosítási feltételekről egyedileg, rugalmasan egyeztetünk.

Adatkezelési irányelvek

Az Ön személyes adatainak kezelése során kiemelten ügyelünk a biztonságra és bizalmasságra. A foglalások, hírlevél-feliratkozások és kapcsolatfelvételek során megadott adatokat kizárólag a foglalások kezelésére, a kapcsolattartásra és a vendégélmény javítására használjuk fel.

Adatkezelési tájékoztatónkat külön menüpontban is olvashatja a Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató oldalon. Ott részletes információkat talál az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adatmegőrzés időtartamáról, valamint az Önt megillető jogokról és jogorvoslati lehetőségekről.

A weboldal működése során technikai jellegű adatkezelés (pl. sütik használata, látogatottsági mérés) is történhet, amelyről részletesen a Cookie szabályzat oldalunkon tájékozódhat.

Fizetési és számlázási feltételek

A fogyasztás után a helyszínen, készpénzzel vagy bankkártyával lehet rendezni a számlát. Az aktuálisan elfogadott fizetési módokról kérés esetén érkezéskor vagy foglaláskor adunk tájékoztatást. A számlát a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, a helyszínen állítjuk ki.

Előlegfizetésre csak csoportos étkezéseknél lehet szükség, amennyiben külön erről tájékoztatást kap. Az előleg összege, fizetési módja és esetleges visszatérítésének feltételei minden esetben előre, írásban kerülnek rögzítésre a foglalás visszaigazolásában.

Kérjük, a számlázási adatok megadásakor ellenőrizze az adatok helyességét, mivel az egyszer kiállított számla kizárólag a hatályos jogszabályok szerint módosítható.

Magatartási elvárások

Az étterem teraszán kérjük vendégeinket a kulturált, egymást tiszteletben tartó viselkedésre. A nyugodt, esti teraszélmény megőrzése érdekében törekszünk kiegyensúlyozott hangulatra, amelyben az asztaltársaságok zavartalanul élvezhetik a vacsorát és a környező épületek esti fényeit.

A dohányzás kizárólag a kijelölt helyen engedélyezett. Kérjük, e szabály betartásával is segítse, hogy a friss levegő és az ételek illata domináljon a teraszunkon, különösen naplemente környékén.

Fenntartjuk a jogot, hogy a házirend súlyos megsértése esetén megtagadjuk a kiszolgálást, illetve kérjük a vendéget a terasz elhagyására, amennyiben magatartása mások nyugodt esti kikapcsolódását zavarja.

Szerzői jogok és tartalomhasználat

A weboldalon szereplő tartalmak (képek, szövegek, étlapok) kizárólag a Terra Nova Eats engedélyével használhatók fel bármilyen formában. A teraszról, ételekről, italokról és az esti hangulatról készült fotók, valamint a menüleírások szerzői jogi védelem alatt állnak.

A tartalmak másolása, módosítása, újraközlése vagy kereskedelmi célú felhasználása előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos. Személyes, nem kereskedelmi célú megosztás (például közösségi média poszt saját fotókkal) természetesen lehetséges, amennyiben az a helyszín jó hírnevét tiszteletben tartja.

Elérhetőség és panaszkezelés

Észrevételével vagy kérdésével kapcsolatban keressen minket elérhetőségeinken. Ügyfélszolgálatunk minden panaszbejelentést rövid határidővel kivizsgál, célunk pedig az, hogy a teraszélmény minden szempontból megfeleljen az elvárásoknak.

Visszajelzését megteheti személyesen az étteremben, írásban a kapcsolattartó e-mail címen, vagy a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon keresztül. Kérjük, panasz esetén röviden ismertesse az érintett időpontot, a foglalás adatait és a tapasztalt problémát, hogy gyorsan és pontosan reagálhassunk.

Számunkra kiemelten fontos, hogy a naplementéhez igazított vacsorák, a lazább esti teraszos beszélgetések és a csoportos alkalmak egyaránt biztonságos, barátságos és átlátható feltételek mentén valósuljanak meg.